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沈铁白城车务段全员营销宣传让旅客出行购票更便捷

时间:70-01-01 08:00 来源:

  六和彩开奖网,白城车务段围绕“三保三增”工作主题,采取有力措施,组织干部职工开展全员营销宣传,采取微信购票、代订车票、送票上门等多种形式,不断拓展服务旅客内容,让旅客出行购票选择多样化、更便捷。

  为确保完成收入任务,该段积极营造“千斤重担人人挑,人人身上有指标”氛围。他们根据科室人员及车站干部职工工作性质,将营销指标分劈到个人,让干部职工认识到增运创收是我们的职责,只有完成指标才能提高收入。全段干部职工积极行动,凡是亲朋好友出行都主动联系,帮助购买往返车票。各站售票员主动请求延长售票时间,遇旅客到窗口购票,细心询问是否购买卧铺车票和往返车票。年初,白城站售票员宋振宇发挥互联网优势,建立了一个500人的微信购票群,积极宣传旅游列车信息及购票资讯,并且主动为年龄大、身体不便的重点旅客送票。今年以来,他通过这个微信购票群累计售出车票780余张。

  兴安盟地区聚居了60余万蒙古族农牧民,长期以来,边远地区的农牧民普遍存在“民族语言沟通难、电话网络订票难、交通不便出行难”的问题。为有效破解这些难题,乌兰浩特站“山丹花”服务队推出“蒙汉双语服务”“上门代订车票”“站车爱心接力”三项贴心服务。她们在售票大厅,设置蒙语导购台和蒙语售票窗口,为旅客提供双语服务;在问询处,设置“山丹花”咨询台,为旅客提供“一对一”服务。流畅的沟通与交流,不仅消除了语言上的障碍,更拉近了“山丹花”与旅客的距离。今年以来,她们共代订车票645人次,送票上门248人次。

  松原站售票员实行两班制,有时忙不过来,下夜班的售票员便主动帮班,忙到中午才回家。售票员当班有时不敢喝水,这样可以少去厕所,一天下来嗓子都是哑的。正是源于职工的真心付出,这个站连续两个月日均售票数都创下历史新高。售票值班员金红带领班组人员积极开展营销活动,有一次,她们得知松原油田组织158名员工出游,便主动上门与油田负责人联系,帮助他们开辟绿色通道,提供优先购票、优先进站、优先乘车“三优先”服务,该负责人非常感动,表示今后要长期与铁路合作。

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